Xử lý sự cố tài khoản

Kiểm tra từ bước đơn giản

Bắt đầu bằng việc kiểm tra kết nối, tải lại trang và xác nhận bạn đang dùng đúng thông tin truy cập. Sau đó, thử một thiết bị hoặc trình duyệt khác nếu phù hợp.

Ghi lại thông báo hiển thị giúp bạn mô tả vấn đề chính xác hơn khi cần hỗ trợ.

Bảo vệ thông tin trong lúc xử lý

Không gửi mật khẩu, mã truy cập hoặc ảnh chứa dữ liệu nhạy cảm qua kênh liên hệ.

Nếu nhận thấy phiên truy cập lạ, hãy kết thúc phiên đó và tìm hướng dẫn hỗ trợ về tài khoản trước khi tiếp tục.